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L'ÉCONOMIE DES SERVICES
POUR UN DÉVELOPPEMENT DURABLE
( PROSPECTIVE VIII )
( colloque
publié )
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DU MERCREDI 14 JUIN (19 H) AU MARDI 20 JUIN
(9 H) 2006
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DIRECTION : Edith HEURGON, Josée
LANDRIEU
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COMITÉ
: Nicole BARRIÈRE, Jacques LAURIOL, Thierry RIBAULT, Christian
DU TERTRE, Philippe ZARIFIAN
CERCLE DES
PARTENAIRES :
CNP, Conseil général de la Manche (Virginie HALLEY), Conseil régional
de Basse-Normandie (Jean-Philippe BRIAND), IBM (Eric BOSCHWITZ), Groupe
La Poste, RATP (Catherine ESPINASSE, Véronique BERTHAULT), RFF (Gérard
DEPOND), VEOLIA WATER (Nicolas RENARD)
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ARGUMENT :
Alors que l’économie, sous ses formes actuelles, conduit à des
impasses, inventer un développement durable (DD) est, pour le devenir
de l’humanité, une nécessité absolue. L’hypothèse prospective est alors
la suivante: les activités de services sont aptes à stimuler une
dynamique de passage vers un développement durable qui, au-delà de la
gestion des ressources rares et des risques écologiques, favorise la
création de valeurs.
Les services occupent, certes, une place de choix dans les débats
actuels sur l’emploi, la qualité de vie, la solidarité. Mais les
aborder ainsi ne permet pas de concevoir un développement dont la
finalité est moins la production de biens que la création de richesses,
leur accessibilité et leur partage. Sachant qu'il conviendra de croiser
deux univers hétérogènes (celui des usages et celui de la production),
c’est à partir de trois pistes (ouvertes par le colloque précédent sur
le développement durable) que l’on étudiera les services quant au rôle
qu’ils peuvent jouer dans le nécessaire renouvellement des paradigmes
économiques:
1) on les co-construira au cœur de situations où se conjuguent le local
et le global, le proche et le lointain, l’immédiat et temps long;
2) on distinguera ceux qui, au-delà de l’opposition
croissance/décroissance, favorisent la création de ressources
(marchandes et non marchandes, matérielles et immatérielles);
3) on soulignera ceux qui, au-delà de l’entreprise, mettent en relation
une chaîne d’acteurs capables de produire de la valeur et une économie
performante.
Cette rencontre de prospective du présent procédera en plusieurs temps:
après avoir situé le débat, trois ateliers dégageront, à partir
d’expériences innovantes, des voies porteuses d’avenir ainsi que des
questions prospectives. Sur ces bases, on tentera, avec les experts des
domaines concernés (emploi, travail, professionnalisation,
externalités, rapports public/privé, économie solidaire...), de faire
évoluer les termes du débat. Enfin, on s’efforcera d’en tirer à la fois
des enseignements opératoires et des ouvertures pour la recherche.
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CALENDRIER DÉFINITIF :
Mercredi 14
juin
Après-midi:
ACCUEIL DES
PARTICIPANTS
Soirée:
Présentation du Centre, du colloque et des participants
Jeudi 15 juin
Matin:
Josée LANDRIEU:
Ouverture et problématique
Edith HEURGON:
D'un colloque à l'autre. Les questions que posent les entreprises et
des acteurs locaux
Philippe
ZARIFIAN: Histoire et enjeux du service durable
Après-midi:
Les questions à
travailler dans les ateliers
Thierry
RIBAULT: Qui crée de la valeur ?
Gilles JEANNOT:
Les services aux biens publics et au capital social
Christian DU
TERTRE: Economie de la fonctionnalité, performance et
développement durable
Présentations des
ateliers de prospective du présent
Atelier 1:
Prendre soin des personnes (animation: Edith HEURGON,
Marie-Thérèse LETABLIER, Thierry RIBAULT)
Atelier 2: Les
services aux biens publics et au capital social (animation:
Nicole BARRIÈRE, Gilles JEANNOT, Josée LANDRIEU, Philippe ZARIFIAN)
Atelier 3: Les
services aux entreprises et la performance dans le cadre du
développement durable (animation: Christian DU TERTRE, Manuel
ZACKLAD)
Vendredi 16
juin
Matin:
Ateliers en parallèle
Atelier 1: Les services
à la personne (animation:
Edith HEURGON)
Patrick HADDAD:
Mutations et nouveaux enjeux du secteur des services à la personne
Croisements de regards
sur les services à la personne dans le département de la Manche,
avec Michel LELANDAIS
(vice-président du Conseil général, chargé de l’insertion), Bernard LECLERC (directeur de
l’ADMR), Katia MATHON
(directrice de la Poste Grand Public) et Philippe LE GRAND (directeur de
Manche Numérique)
Atelier 2
Claude NARIOO:
La rue de la Ménoa à Strasbourg: l'aménagement d'un espace public comme
bien commun
Gérard GRASS:
Faire société, "la démocratie participative" et la pratique des élus
Atelier 3: L'économie
de la fonctionnalité comme nouvelle dimension de l'économie des services
Ariane
BISQUERRA: Les démarches engagées par GDF
Jacques
NEFUSSI: Tertiarisation de l’agriculture, quel enjeu pour le
développement durable?
Après-midi:
Ateliers en parallèle
Atelier 1: Quelles
compétences pour quelles richesses? (animation: Marie-Thérèse LETABLIER)
Eric DACHEUX:
Faudra-t-il être professionnel pour rendre service?: l'expérience de
l'Université de la Vie Associative
Irène JONAS
& Liane MOZÈRE: Les compétences invisibles: une
recherche-action menée avec des auxiliaires de puériculture en Seine
Saint-Denis
Brigitte CROFF:
"Comme un poisson dans l'eau"
Atelier 2
Nicolas RENARD:
Accès à l'eau, récupération des eaux usées et développement : évolution
des stratégies d'entreprise
Pierre
DELANOUE & Patrick BACOT: Le pilotage par ligne des TER
Atelier 3: Entreprises
et territoires: la co-construction de services pour un développement
durable
Emmanuelle
LIGOUZAT: La démarche de la Poste Grand Public
Gilbert
DELAHAYE: La dynamique de co-construction liée à l'installation
de Casino à Toulouse
Véronique
BERTHAULT: Les services à la mobilité aux entreprises et aux
collectivités. Le cas de la RATP
Soirée:
Projection d'un documentaire sur la mise en place d'une structure
d'accueil à Saint-Denis, de Sophie
THOUVENIN
Samedi 17 juin
Matin:
Jean-Louis
LAVILLE: Economie de services et choix de société
Nadine
RICHEZ-BATTESTI: Repenser la production de services: opportunité
d’associer et inventivité collective
Manuel ZACKLAD:
Vers de nouvelles configurations transactionnelles pour l'économie de
fonctionnalité et le Développement Durable
Après-midi:
Regards sur l’ailleurs
Barbara LUCAS:
Familles, communautés et modes de gestion des dépendances (expériences
de politiques de "care" dans trois villes suisses)
Helena HIRATA
& Laura PARENTE: Les services au Brésil
Soirée:
Regards sur l’ailleurs
Miguel MATTEO:
Intégration services-industrie dans la région de l'ABC (Brésil)
Birgit ARVE
PARES: Les politiques familiales en Suède
Dimanche 18
juin
Matin
:
Ateliers en parallèle
Atelier 1
Philippe
DURANCE: L'impact du vieillissement des populations sur les
activités
Géraldine
LECHEVALIER: Diriger un service de maintien à domicile dans le
cadre d'un réseau bas normand d'économie solidaire
Catherine
ESPINASSE: Prendre soin des siens en termes de mobilité
Atelier 2
Nicole
BARRIÈRE: Le peuple au pays des nuages: les liens entre
conception du monde et développement
Elisabeth
TISSIER-DESBORDES: Acheter ou louer des biens de consommation,
les difficultés du partage
Jean-Marie
ROBERT: La décroissance, une solution individuelle
Atelier 3: Entreprises
et territoires: les services dans la co-construction d'un "éco-système
serviciel durable"
Eric BOSCHWITZ:
L'expérience d'IBM
Après-midi:
Ateliers en parallèle,
préparation des synthèses
Lundi 19 juin
Matin:
Table ronde
des experts, introduite par le rapport des ateliers présentés
par Thierry RIBAULT, Philippe ZARIFIAN, Manuel ZACKLAD, et des débats avec Eric DACHEUX, Florence JANY-CATRICE, Jean-Louis LAVILLE et Martino NIEDDU, animée par Josée LANDRIEU
Après-midi:
Tables rondes
conclusives, animées par Sylvain
ALLEMAND
- avec des
représentants d'entreprises: Ariane BISQUERRA (GDF), Eric
BOSCHWITZ (IBM), Emmanuelle LIGOUZAT (La Poste), Nicolas RENARD
(Véolia) et Caroline SPEIRS (Voiture & co)
- avec des
jeunes chercheurs: Philippe DURANCE, Gérard GAGLIO, Géraldine
LECHEVALIER, Marie-Michelle LIBILBÉHÉTY-IBKA et Ingrid VILEANU
Mardi 20 juin
DÉPARTS
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Avec le soutien
du Ministère de l'Equipement (mission prospective),
du Groupe La Poste
et du Cercle des Partenaires de Cerisy
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